L’Extranet Multitravaux -un nouveau service proposé aux clients Syndics

Le nouvel extranet Multitravaux est accessible à nos clients syndics depuis le 1er mars 2017.

L’extranet Multitravaux offre une palette de services à nos clients :

  1. la possibilité de déclarer une opération de travaux,
  2. le suivi et l’avancement des souscriptions en ligne,
  3. la consultation des chantiers,
  4. un historique et un accès digitalisé des documents fournis.

L’évolution vers une solution plus fonctionnelle et moderne était un prérequis pour répondre aux demandes de nos clients.

Ce qu’apporte cet extranet comme nouveauté aux clients :

Les clients renseignent sur l’extranet Multitravaux les éléments du chantier et téléchargent les documents nécessaires. Le gestionnaire vérifie ensuite l’exactitude des informations et procède à la validation finale. Simultanément, l’ensemble de l’information est stockée dans notre base de données interne. Cela représente un bénéfice pour le client qui peut consulter son dossier de façon très rapide (en un clic sur Internet), et c’est aussi un énorme gain de temps pour nos équipes de gestionnaires.

Les premiers retours de nos clients sur l’extranet sont très positifs. Environ 80% des clients ayant utilisé ce nouveau service, sont allés jusqu’au bout de la démarche, et le gestionnaire n’a eu qu’à valider le dossier. Certains trouvent intéressant le passage à la dématérialisation des documents à fournir et l’utilisation de la plateforme leur semble intuitive.
D’autres ont besoin d’un accompagnement, car encore attachés à l’envoi du dossier papier. Il appartient à nos gestionnaires d’aider le client et de l’aiguiller en cas de difficulté.

Les équipes des Département Immobilier et Construction témoignent :

 

Aurélie MERLIN

Référente Technique Production – Multitravaux Construction

«  Quelques clients nous ont fait part de leur besoin d’avoir un système de déclaration en ligne, c’est pourquoi nous avons déployé tous les moyens possibles afin de mettre en place un extranet Multitravaux, en réponse à leur demande. Les équipes se sont mobilisées dans le but de satisfaire le client, et résoudre efficacement ce challenge. Pour ma part, je suis intervenue sur un point de vue technique en essayant de faire remonter l’ensemble des informations à la Direction des Systèmes d’Information quant aux attentes de nos clients. Dans le but de réaliser ensemble le projet dont il était question : apporter une solution nouvelle au bénéfice du client. »

 

Charline LACOMBE

Gestionnaire Production – Multitravaux Construction

  « Nous sommes intervenus tous ensemble pour la réalisation de l’extranet Multitravaux, deux déplacements ont eu lieu au Siège de VERSPIEREN afin de rencontrer les équipes de la Direction des Systèmes d’Information. Désormais, pour les dossiers traités sur cet extranet, Ce qui est beaucoup plus simple pour notre équipe car nous avons ainsi un réel gain de temps quant au traitement de nos dossiers. »

 

Anamaria BOURDIT

Directeur de Projets

  « Ce fut un très gros projet pour les Départements Immobilier et Construction. Grâce à une dynamique constructive, il a été mené en 1 an, par les équipes Multitravaux (production et sinistres), la Direction des Systèmes d’Information, les Moyens et Etudes et le Marketing.»

 
Nous vous donnerons rendez-vous en octobre pour un Webinar dans l’idée d’échanger avec vous sur ce sujet et de répondre à vos éventuelles questions.

En attendant, notre équipe dédiée se tient à votre disposition pour vous aider à choisir les solutions d’assurance les plus adaptées à vos besoins

Agréments certifiés : découvrez la solution innovante de Verspieren

Agréments certifiés : découvrez la solution innovante de Verspieren

Engagé dans une démarche qualité, Verspieren a développé un nouveau service d’accompagnement pour l’étude des agréments des professionnels de l’immobilier. Associant simplicité et sécurité, ce dispositif entièrement dématérialisé permet aux administrateurs de biens d’optimiser les délais de traitement de gestion.

 

Ce service novateur apporte son lot d’avantages en termes de productivité, d’échanges avec les candidats locataires, mais aussi de sécurisation des transactions et d’archivage des dossiers en cas de sinistres loyers impayés déclarés.

Personnalisée aux couleurs de votre marque, cette plate-forme intuitive et ergonomique offre la possibilité de :

  • déposer vos dossiers,
  • demander aux candidats locataires d’effectuer les démarches à distance,
  • suivre en temps réel l’avancement des dossiers qui peuvent être triés par annonce immobilières.

Tous les dossiers de candidature que vous avez retenus seront traités dans un délai de 24 heures par des experts suivant des critères définis contractuellement. Par ailleurs, des vérifications complémentaires sont menées pour limiter au minimum le risque de faux dossiers.

Lorsqu’un un dossier est certifié, un agrément irrévocable accompagné d’un certificat de vérification est délivré. Ces pièces sont archivées dans un espace sécurisé et sont consultables en cas de sinistre.

Spécialement conçue pour faciliter le quotidien des administrateurs de biens, cette solution sécurise également les rapports locatifs. Un gage de sérénité des plus appréciables aux yeux de votre clientèle de propriétaires-bailleurs !

Chez Verspieren, nous sommes convaincus que le digital ouvre des possibilités inédites pour faire monter en gamme nos référentiels de métiers afin de mieux accompagner nos clients.

N’hésitez pas à contacter nos chargés d’affaires pour obtenir de plus amples renseignements sur cette solution.

Partenariat Verspieren / Scorimmo

SCORIMMO, la gestion des leads dans l’immobilier

SCORIMMO propose une offre globale inédite : une application couplé à un centre de relations clients dédié aux professionnels de l’immobilier. Il prend en charge et gère tous les appels et emails venant des annonces et ce, pour votre propre compte.

La solution Scorimmo répond à 3 problématiques majeures du lead management immobilier :

  • S’assurer du traitement de 100% des prospects issus des annonces ;
  • S’assurer de la vie de ces contacts commerciaux ;
  • Analyser et optimiser le ROI et les performances commerciales.

Les avantages de ce concept simple et novateur : Réactivité, Accueil personnalisé, Contact qualifié, Gain de temps, Plus de perte de contact, Optimisation de vos dépenses publicitaires, suivi de vos leads…

Convaincu de la forte valeur ajoutée de la solution SCORIMMO, VERSPIEREN a noué un partenariat et souhaite promouvoir cette solution inédite.

Un service relation client est dédié à VERSPIEREN : 09 74 78 90 25 – Information et démonstration.